Éxito continuo

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Postimplementación

Su equipo de Procore

Representantes de soporte técnico
- El mejor recurso para preguntas de "cómo hacer" o cuando las cosas no funcionan como se esperaba.
Equipo de Éxito del cliente
- Supervisaremos de forma proactiva el estado de la cuenta, realizaremos revisiones trimestrales del negocio (QBR) y le mantendremos informado de las últimas funciones.
Ejecutivo de cuentas de renovaciones
- El mejor recurso para preguntas y discusiones relacionadas con el contrato sobre su renovación.

Revisiones trimestrales del negocio (QBR)

Nuestro equipo de Éxito del Cliente planificará y ejecutará Revisiones trimestrales del negocio. Son un recurso valioso para responder preguntas, aprender sobre actualizaciones de productos en nuevas herramientas y obtener una comprensión profunda de cómo su empresa utiliza Procore.

La agenda de QBR incluirá:

Desarrollar objetivos empresariales para su organización
Desarrollar elementos procesables que conducirán a una mejor utilización del sistema Procore
Información clave sobre la actividad de la herramienta y el usuario
Análisis de mejores prácticas para las funciones de Procore recientemente lanzadas

Cree un centro de formación personalizado

¿Cuál es su estrategia para formar a su equipo de proyecto y a sus colaboradores sobre cómo utilizar Procore a SU manera? Cada cliente de Procore tiene sus propias prácticas recomendadas, POE y flujos de trabajo de proceso. En lugar de crear estas instrucciones personalizadas en un documento PDF o Microsoft Word aparte, que resultará más difícil de actualizar y mantener, aproveche nuestro contenido de formación ya existente (p. ej., tutoriales, preguntas frecuentes, vídeos de formación, etc.) sin perder la flexibilidad de personalizar cualquier juego de instrucciones para adaptarlo a las necesidades específicas de la empresa. Con un centro de formación, puede crear su propia sección en el Centro de soporte de Procore (p. ej., https://support.procore.com/acme). Para obtener más información, consulte ¿Qué es un centro de formación? Hable con su punto de contacto de Procore para planificar una demostración del producto.

Características y beneficios:

Cree rutas de aprendizaje personalizadas, tutoriales, preguntas frecuentes, etc.
Contenido de búsqueda web
Heredar automáticamente las actualizaciones de la documentación de Procore
Envíe sus instrucciones personalizadas directamente en https://app.procore.com ¡Próximamente!

Compromiso continuado de su empresa con Procore

Fomente la adopción en equipo
- ¡Ofrezca un regalo/incentivo! Concéntrese en algo específico que se relacione con sus prioridades.
Organice reuniones periódicas con los usuarios clave
- Dirigidas por administradores de Procore internos, estas reuniones deben centrarse en comunicar cualquier actualización reciente de Procore y ser una oportunidad para que los usuarios hagan preguntas sobre las mejores prácticas y conversen entre ellos acerca de cómo Procore está ayudando en diferentes áreas.
- Algunas empresas optan por dedicar de 10 a 15 minutos de discusión de Procore en las reuniones de equipo existentes.
Asegure el uso de recursos de soporte
- Para asegurarse de que las personas puedan obtener respuestas rápidamente a sus preguntas, recuerde periódicamente a sus usuarios nuestros recursos de soporte.
Disponga de un plan de formación para nuevos usuarios
- Tener un plan documentado repetible facilita la incorporación de nuevos usuarios.
Aproveche los recursos de formación gratuitos
- Certificación de Procore: cursos basados en roles a su propio ritmo
- Seminarios web de formación virtual en vivo: sesiones de formación diarias con preguntas y respuestas
- Lanzamientos de nuevos productos: seminario web mensual sobre nuevas funciones

Recursos adicionales para el cliente

Términos y condiciones recomendados para Procore

En la sección Términos y condiciones de la herramienta Administrador de nivel de empresa, puede añadir lenguaje legal específico de la empresa para especificar el acuerdo de uso para la implementación del sistema Procore en su empresa.

Cuando esté habilitado, se les pedirá a los usuarios que acepten los "Términos y condiciones" especificados cuando inicien sesión en Procore para acceder a la cuenta de su empresa por primera vez. Si los usuarios optan por no aceptar sus términos y condiciones, no se les permitirá acceder a su cuenta de Procore.

Establezca la configuración de su empresa: Términos y condiciones

Idioma recomendado del manual del proyecto para Procore

Si desea incluir el uso de Procore en las especificaciones de su proyecto, puede utilizar la siguiente plantilla como guía para incluir Procore como una especificación de "Requisito administrativo" (01 30 00) dentro del manual del proyecto. Proporciona requisitos técnicos sobre flujos de trabajo, procesos comerciales, etc.

Para clientes Promotores y Arquitectos:
Especificaciones de Procore e idioma del contrato

Para clientes de contratistas principales:
Idioma de contrato de Procore

Bienvenido a Plantillas de correo electrónico de Procore

Al implementar Procore en su empresa o lanzar nuevos proyectos, es posible que desee enviar un correo electrónico de bienvenida, informándoles que se utilizará Procore para gestionar los proyectos. El contenido del correo electrónico debe incluir información básica sobre cómo iniciar sesión en Procore, acceder a proyectos y aprovechar la documentación y los recursos de soporte.