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Procore

Responder a un elemento de correspondencia

Objetivo

Publicar una respuesta a un elemento de correspondencia utilizando la herramienta Correspondencia. 

Contexto

Si ha recibido una notificación sobre un elemento de correspondencia, puede publicar una respuesta en la herramienta Correspondencia del proyecto en Procore.

Temas a considerar

  • Permisos de usuario necesarios:
    • Permisos de nivel administrador sobre el tipo de correspondencia.
      O BIEN
    • Permisos de nivel de solo lectura o estándar en el tipo de correspondencia con el permiso pormenorizado "Responder a los elementos en los que están" habilitado en la plantilla de permisos Y debe ser el creador del elemento o se le debe haber añadido al campo "Persona asignada", al campo "Recibido de" o a la lista "Distribución" del elemento.
      O
    • Permisos de nivel de solo lectura o estándar en el tipo de correspondencia con el permiso pormenorizado "Responder a los elementos accesibles para los usuarios de la misma empresa" habilitado en la plantilla de permisos Y debe estar asociado con la misma empresa que el creador del elemento o ser un usuario añadido al campo "Persona asignada", el campo "Recibido de" o la lista "Distribución" del elemento.
  • Información adicional:
    • Los usuarios con permisos de nivel "Solo lectura" y "Estándar" para la herramienta Correspondencia que NO sean miembros de la lista de distribución de la correspondencia no recibirán una notificación ni podrán ver las respuestas no oficiales.
    • Póngase en contacto con su Procore point of contact si desea que los elementos de correspondencia privada se oculten a los usuarios con permisos de nivel "Administrador" en el nivel de empresa o del proyecto, lo que garantiza que no puedan ver ni responder a elementos privados a menos que estén específicamente incluidos en el elemento de correspondencia. (Si su empresa tiene su sede en Australia o Nueva Zelanda, este nivel adicional de privacidad estará habilitado de forma predeterminada).
    • Siempre puede comprobar quién tiene permisos para los elementos privados a través de la pestaña "Permisos" cuando visualiza un elemento de correspondencia.

Pasos

  1. Abra el nuevo mensaje de correspondencia en su cliente de correo electrónico. Junto a Más detalles, haga clic en Ver en línea
     Nota
    • Si actualmente tiene la sesión iniciada en Procore, el vínculo lo dirige a la página "Detalles de correspondencia". Además, puede saltarse el paso 1 si se desplaza dentro de la aplicación web de Procore y va directamente al elemento de correspondencia para responder.
    • Si NO ha iniciado sesión en Procore, el sistema le solicitará que inicie sesión y, a continuación, lo dirigirá a la página "Detalles de correspondencia".
  2. Desplácese hasta el final de la página que aparece.
    En el área Actividad, haga lo siguiente:
    1. Introduzca su respuesta en el cuadro de texto.
    2. Añada archivos como archivos adjuntos usando una de estas opciones:
      • Haga clic en Adjuntar archivos
        O BIEN
      • Utilice la función de arrastrar y soltar para mover archivos de su ordenador al área Arrastrar y soltar archivos
    3. Haga clic en Publicar respuesta.

Después de haber enviado su respuesta, se envía una notificación por correo electrónico a los miembros designados en "Persona asignada", "Recibido de" y "Lista de distribución" de la correspondencia.

Consulte también

Crear un elemento de correspondencia