Gestionar estados personalizados para tipos de correspondencia

Objetivo

Gestionar estados personalizados para tipos de correspondencia.

Permisos de usuario necesarios:
- Permisos de nivel "Administrador" en la herramienta Administrador de nivel de empresa.

Vaya a la herramienta Administrador de nivel de empresa.
En Configuración de herramientas en la barra lateral, haga clic en Correspondencia.
Haga clic en la pestaña Estados.
Pulse Añadir estado y seleccione el tipo de correspondencia para el que desee añadir un estado personalizado.
En la ventana Crear estado personalizado, realice lo siguiente:
- Nombre del estado: introduzca un nombre para el estado.
- Asignar al estado predeterminado: seleccione el estado predeterminado al que está asociado su estado personalizado.
Haga clic en Crear.

Los estados creados para un tipo de correspondencia estarán disponibles en todos los proyectos de su empresa a los que se haya añadido el tipo de correspondencia.
Las notificaciones por correo electrónico se envían para todos los elementos de correspondencia hasta que su estado cambia a "Cerrado". Consulte ¿Quién recibe correos electrónicos y notificaciones push de un elemento de correspondencia?

Vaya a la herramienta Administrador de nivel de empresa.
En Configuración de herramientas en la barra lateral, haga clic en Correspondencia.
Haga clic en la pestaña Estados.
Haga clic en el icono de flecha junto al tipo de correspondencia con el estado personalizado que desea eliminar.
Haga clic en el icono Eliminar junto al estado personalizado que desea eliminar.
En la ventana Eliminar estado, revise la información y, a continuación, haga clic en Eliminar.