Editar opciones personalizadas para los campos de incidentes
Objetivo
Editar las opciones de campo personalizadas creadas para la herramienta Incidentes.
Contexto
En la herramienta Administrador de nivel de empresa, puede añadir y editar opciones personalizadas para ciertos campos en la herramienta Incidentes. Los miembros del equipo pueden ver y seleccionar estas opciones al crear un incidente. Esto permite a los usuarios configurar elementos que son coherentes con sus políticas y procedimientos internos o que cumplen los requisitos reglamentarios aplicables.
Temas a considerar
- Permisos de usuario necesarios:
- Permisos de nivel "Administrador" en la herramienta Administrador de nivel de empresa.
- Información adicional:
- ¡Importante! Solo puede editar las opciones personalizadas que usted o los miembros de su equipo hayan añadido. Las opciones predeterminadas no se pueden editar, aunque se pueden establecer como inactivas.
Pasos
- Vaya a la herramienta Administrador de nivel de empresa.
- En Configuración de herramientas, haga clic en Incidentes.
- Haga clic en la pestaña Opciones de campo.
Editar una opción de campo de incidentes
- Haga clic en la opción que desee editar.
- Introduzca la opción editada en el cuadro de texto.
- Haga clic fuera del cuadro de texto para guardar los cambios.
Marcar como inactiva una opción de campo de incidente
- Marque la casilla junto al nombre de campo o la categoría completa que desea establecer como inactiva.
Nota: Una casilla en blanco indica que un nombre de campo no está activo y no puede ser seleccionado por un miembro del equipo en el nivel de proyecto. Consulte la imagen a continuación.
