Eliminar opciones personalizadas de los campos de incidentes
Objetivo
Eliminar las opciones de campo personalizadas creadas para la herramienta Incidentes.
Contexto
En la herramienta Administrador de nivel de empresa, puede añadir y gestionar opciones personalizadas para ciertos campos en la herramienta Incidentes. Los miembros del equipo pueden ver y seleccionar estas opciones al crear un incidente. Esto permite a los usuarios configurar los elementos que son coherentes con sus políticas y procedimientos internos o que cumplen los requisitos reglamentarios aplicables.
Temas a considerar
- Permisos de usuario necesarios:
- Permisos de nivel "Administrador" en la herramienta Administrador de nivel de empresa.
- Información adicional:
- Si una opción personalizada está actualmente en uso en un incidente, no puede ser eliminada de la lista de opciones de campo en la herramienta de administración a nivel de empresa.
- Sólo puede eliminar las opciones de campo que haya añadido usted o los miembros de su equipo. Las opciones de campo predeterminadas no se pueden eliminar, aunque sí se pueden establecer como inactivas.
Pasos
- Vaya a la herramienta Administrador de nivel de empresa.
- En Configuración de herramientas, haga clic en Incidentes.
- Haga clic en Opciones de campo.
- Haga clic en el botón rojo 'x' junto a la opción personalizada que desea eliminar.
Notas:- Si la "x" se muestra en gris y no está disponible, no se puede eliminar porque la opción está actualmente en uso en al menos un (1) incidente.
- Si desmarca la casilla junto a una opción, el sistema hace que esa opción esté "Inactiva". Consulte Editar opciones personalizadas para los campos de incidentes.