¿Puedo cambiar la dirección de correo electrónico de una persona en el directorio?
Respuesta
Sí. Si usted es usuario con permiso de nivel "Administrador" para la herramienta Directorio de nivel de empresa o de proyecto, puede cambiar la dirección de correo electrónico de un usuario en el directorio de empresa o de proyecto de la cuenta de su empresa. Sin embargo, no puede cambiar una dirección de correo electrónico si la persona tiene un perfil de usuario en la cuenta de Procore de su empresa y una o más cuentas de otra empresa.
Si el dominio de correo electrónico de su empresa se gestiona en un SSO, consulte ¿Cómo cambio la dirección de correo electrónico de registro de una persona?.
Ejemplos
- Escenario 1: cuando la persona solo tiene acceso a una (1) cuenta de empresa Procore
En este escenario, supongamos que usted es administrador de una empresa de contratación general y la persona cuya dirección de correo electrónico desea cambiar es un empleado de su empresa. Debido a que esa persona utiliza sus credenciales de inicio de sesión solo para iniciar sesión en la cuenta de Procore de su empresa, se le permite cambiar la dirección de correo electrónico en el directorio de nivel de empresa o de proyecto de su cuenta de empresa.
- Escenario 2: cuando la persona tiene acceso a varias cuentas de empresa Procore
En este escenario, digamos que la persona es un proveedor (es decir, un contratista o un subcontratista) que trabaja para dos (2) entidades de negocios independientes y ambas entidades tienen cuentas independientes de la empresa Procore. Si ha iniciado sesión en Procore y ha obtenido acceso a cualquiera de las cuentas de la compañía, no podrá cambiar la dirección de correo electrónico de ese usuario. Esto se debe a que dicha dirección del usuario está asociada a dos cuentas de la compañía y que no tiene la autoridad para cambiar la información de un usuario de una cuenta de Procore proveniente de una entidad empresarial distinta. Para obtener más información, consulte las preguntas y respuestas siguientes.
¿Cómo sé si una persona tiene acceso a varias cuentas de empresa Procore?
Cuando se intenta cambiar la dirección de correo electrónico de una persona que ha sido invitada a acceder a varias cuentas de empresa de Procore y ese usuario ha iniciado sesión en Procore, el campo no puede editarse y aparece el icono 
junto a la dirección de correo electrónico del usuario en las herramientas Directorio de empresas y proyectos. Al pasar el cursor del ratón por encima del icono, el sistema mostrará el siguiente mensaje de error:
¿Cómo cambio la dirección de correo electrónico de una persona que tiene acceso a varias cuentas de empresa Procore?
Tiene dos opciones:
- Puede pedirle al usuario que inicie sesión en Procore y cambie su dirección de correo electrónico en el área "Configuración de mi perfil" de la aplicación web de Procore. De esta manera, se cambia la dirección de correo electrónico donde el usuario recibe notificaciones de Procore. NO cambia el correo electrónico que utiliza para iniciar sesión en Procore. Consulte Cambiar la dirección de correo electrónico del ID de inicio de sesión de la cuenta de usuario de Procore.
O BIEN - Si es usuario con permisos de nivel "Administrador" en la herramienta Directorio de nivel de empresa, puede crear un nuevo perfil para el usuario con una dirección de correo electrónico única.
- Primero, desactive el perfil de usuario que hay en la herramienta Directorio de nivel de empresa. Esto elimina el acceso del usuario a la cuenta de Procore de su empresa y cualquier proyecto al que el usuario haya tenido acceso. Consulte Desactivar usuario en la cuenta de Procore.
- Después, cree un perfil nuevo de usuario en la herramienta Directorio de nivel de empresa. Consulte Añadir cuenta de usuario al directorio de empresa. Al añadir el nuevo perfil, asegúrese de lo siguiente:
- Introduzca la dirección de correo electrónico deseada para que la use esa persona. Debe ser una dirección de correo electrónico diferente de la del perfil de usuario desactivado.
- En "Configuración de proyecto", añada los proyectos deseados al perfil del usuario. Esto proporciona al usuario acceso a esos proyectos. Consulte Añadir usuario existente a los proyectos en la cuenta de Procore de su empresa.
- Informe a la persona de que, cuando trabaje en la cuenta de Procore de su empresa, siempre deberá iniciar sesión en Procore con la dirección de correo electrónico única que ha especificado en el nuevo perfil de usuario.
¿Cómo cambio la dirección de correo electrónico de registro de una persona?
Si el dominio de correo electrónico de su empresa está gestionado por SSO en Procore y tiene permisos de nivel "Administrador" en la herramienta Directorio de nivel de empresa, puede cambiar la dirección de correo electrónico de inicio de sesión de otros usuarios que pertenecen al mismo dominio de SSO y de otros usuarios que solo tienen cuentas de usuario en la cuenta de Procore de su empresa. Este cambio solo se puede realizar en la herramienta Directorio de nivel de empresa. Consulte Editar una cuenta de usuario en el directorio de empresa.