¿Cómo funcionan las notificaciones de reemplazos temporales en los Flujos de trabajo?

Contexto

En la herramienta Flujos de trabajo de nivel de empresa, los administradores pueden asignar un reemplazo temporal para realizar acciones de flujo de trabajo en nombre de una persona asignada durante un rango de fechas específico. Durante este período, las notificaciones del flujo de trabajo se dirigen al reemplazo temporal en lugar de a la persona asignada original. Esto garantiza que los elementos de acción se supervisen y procesen sin interrupción cuando la persona asignada principal no esté disponible.

Respuesta

Todas las notificaciones del flujo de trabajo se envían al usuario de reemplazo temporal cuando un reemplazo temporal está activo. La persona asignada original no recibe notificaciones de flujo de trabajo durante el período de sustitución.

Se aplican los siguientes comportamientos de duplicación y enrutamiento de notificaciones:

Enrutamiento de notificaciones

Escenario	resultado
La sustitución temporal está activa.	Todas las notificaciones del flujo de trabajo se envían al usuario de sustitución temporal.
Se han generado notificaciones de atraso.	Las notificaciones se envían al usuario de sustitución temporal.
Notificaciones de persona responsable generadas.	Las notificaciones se envían al usuario de sustitución temporal.

Notificaciones duplicadas

Escenario	resultado
El usuario de sustitución ya está asignado al mismo paso del flujo de trabajo.	Las notificaciones se duplican según el ID de usuario subyacente. Solo se envía una única notificación a la sustitución por paso.
Los usuarios de sustitución se asignan a través de múltiples roles de flujo de trabajo.	Se envía una sola notificación al usuario de sustitución.
El usuario de sustitución se asigna directamente y como sustitución temporal.	Se envía una sola notificación al usuario de sustitución.

Contexto

Respuesta

Enrutamiento de notificaciones

Notificaciones duplicadas

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