Actualizar el estado de un ticket T&M

Vaya a la herramienta Tickets T&M.

• Actualizar el estado de un ticket T&M único

  1. Haga clic en Ver junto al ticket.

  2. Haga clic en Cambiar estado y seleccione entre las siguientes opciones:

     • Cerrar ticket

     • Revisar y reenviar

     • Rechazado

• Actualización masiva del estado de los Tickets T&M

  1. Marque la casilla de los tickets que desee cerrar o reabrir.

  2. Haga clic en Acciones masivas y seleccione uno de los siguientes estados:

     1. Cerrar

     2. reabrir