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Procore

Gestionar solicitudes de instalación de aplicaciones

Objetivo

Gestionar eficazmente las solicitudes entrantes de instalaciones de aplicaciones por parte de los usuarios de Procore.

Contexto

Existe un sistema de notificación por correo electrónico que maneja la gestión de las solicitudes entrantes de los usuarios para las instalaciones de la aplicación. Los administradores de la empresa reciben una notificación por correo electrónico cada vez que un usuario solicita instalar una aplicación desde Procore Marketplace. Si un administrador de la empresa decide aprobar la solicitud, instala la aplicación en nombre del usuario. Los administradores de la empresa también reciben una notificación cuando un usuario intenta instalar una aplicación desde Marketplace o intenta autorizar e instalar implícitamente una integración de terceros cuando la opción Permitir instalaciones de usuario está desactivada.

Flujo de trabajo de solicitud de instalación de aplicación

A continuación se ofrece un resumen del flujo de trabajo para recibir y responder a las solicitudes de instalación de aplicaciones por parte de los usuarios.

  • Un usuario que no es administrador inicia sesión en Procore Marketplace, detecta una aplicación y envía una solicitud para instalarla en la cuenta de la empresa. El usuario puede añadir notas para que se incluyan con la solicitud.
  • Todos los administradores de la empresa en la cuenta que ha iniciado sesión reciben un correo electrónico de no-reply@procore.com con una línea de Asunto con el siguiente formato:

<<correo electrónico de solicitante>> solicita la instalación de <<nombre de la aplicación>>

por ejemplo: "joecontractor@example.com solicita la instalación de herramientas de software de contabilidad"

  • Un administrador de la empresa revisa la solicitud y aprueba la solicitud e instala la aplicación desde Marketplace, o rechaza la solicitud y envía una notificación al usuario directamente.

Notificaciones de intento de instalación del usuario

Además del flujo de trabajo de solicitud de instalación de la aplicación estándar, los administradores de la empresa también reciben una notificación cuando un usuario del proyecto intenta instalar una aplicación u otorgar acceso a una integración de terceros cuando la opción Permitir instalaciones de usuario está desactivada para una empresa. Esto proporciona a los administradores de la empresa una mayor visibilidad de la actividad de instalación de aplicaciones en su empresa.