¿Por qué no se suben mis archivos?
Contexto
Hay muchas áreas y herramientas en Procore que le permiten cargar archivos. Si un archivo no se carga, verá un mensaje de error que indica que la carga ha fallado.
Respuesta
La carga de archivos puede fallar en Procore debido a varios factores, como una conexión a Internet lenta o interrumpida, un tamaño de archivo mayor que el límite de carga o un archivo dañado.
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El archivo está cifrado, protegido con contraseña o dañado.
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El archivo está en una versión PDF desactualizada o no compatible.
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Es posible que el archivo sea demasiado grande. Para ayudar a evitar errores de carga, divida los archivos grandes en archivos más pequeños.
- Si un archivo tiene más de 2 GB, recomendamos cargarlo en la herramienta Documentos a través de la aplicación web de Procore o Procore Drive. Consulte ¿Cómo puedo cargar archivos grandes en la aplicación web de Procore? y Cargar archivos en una carpeta de Procore Drive. Los archivos cargados en la herramienta Documentos se pueden adjuntar a otros elementos y herramientas en el mismo proyecto.
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Si está cargando una gran cantidad de archivos o el tamaño total de su archivo se acerca o supera los 50 GB, le recomendamos que explore el RAS/API como método de importación alternativo. Póngase en contacto con su punto de contacto (POC) de Procore para analizar estas opciones.
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El archivo PDF tiene un formato incoherente, anotaciones que no se han alisado o fuentes que no se han incrustado.
- Asegúrese de tener una conexión de red fiable al cargar archivos en Procore.
- Si sus subidas a las herramientas Planos o Especificaciones están fallando, consulte ¿Por qué mis subidas de planos están fallando? y ¿Por qué mis subidas de especificaciones están fallando?
Si la carga de su archivo continúa fallando, póngase en contacto con el soporte técnico de Procore para obtener ayuda.