¿Por qué no puedo cargar mis planos?
Respuesta
Si el archivo está cifrado, protegido con contraseña o dañado, o bien si es una versión PDF desactualizada o no compatible es posible que no se puedan cargar planos. Si los planos no se pueden cargar, es posible que vea un error en el cuadro de carga.
A continuación, se muestran varios mensajes de error y sugerencias posibles para resolver problemas.
- No podemos procesar el archivo que ha cargado
- Su carga no es un PDF compatible con Adobe 9.0+
- Si este error persiste, póngase en contacto con support@procore.com
No podemos procesar el archivo que ha cargado
- Explicación: esto indica que hay un problema con el archivo.
- Posibles Resoluciones:
- Opción 1: abra el archivo en un programa PDF como Adobe Acrobat y luego vuelva a guardar el archivo como PDF. El proceso de abrir y guardar un archivo en un lector de PDF a veces resuelve errores.
- Opción 2: abra el archivo en un lector de PDF como Vista previa en Mac o Acrobat en PC o Mac. Si el archivo está dañado, aparecerá un mensaje de error. Los archivos dañados no se pueden ver y tendrá que crear o solicitar una nueva versión del archivo que desea cargar.
- Opción 3: si sigue teniendo problemas con el archivo, Procore recomienda solicitar un nuevo archivo al equipo de diseño para el proyecto.
Su carga no es un PDF compatible con Adobe 9.0+
- Explicación: es posible que el archivo sea un PDF desactualizado que deba actualizarse para poderlo cargar en Procore.
- Posibles resoluciones:
- Opción 1: Abra el archivo en un visor de PDF, como Acrobat, y luego vuelva a guardar el archivo.
Nota: Asegúrese de que el archivo no está encriptado, protegido por contraseña o corrupto. - Opción 2: el uso de la función "Microsoft Print a PDF" en Bluebeam puede resolver la mayoría de los errores. Siga los pasos que indicamos a continuación:
- Abra el archivo en Bluebeam.
- Haga clic en Archivo > Imprimir o pulse CTRL + P (Windows) o COMMAND + P (Mac) en el teclado.
- Seleccione Microsoft Print a PDF en el menú desplegable que está junto a Nombre.
- Haga clic en Avanzado.
- Seleccione Vector en el menú desplegable Motor de impresión.
- Seleccione Automático en el menú desplegable Tipo de datos de impresión.
- Haga clic en Aceptar.
- Haga clic en Imprimir.
- Introduzca un nombre de archivo para el nuevo archivo.
Nota: Asegúrese de que "PDF" está seleccionado como tipo de archivo. - Haga clic en Aceptar.
- Cargue el PDF en Procore.
- Opción 1: Abra el archivo en un visor de PDF, como Acrobat, y luego vuelva a guardar el archivo.
Si este error persiste, póngase en contacto con support@procore.com
- Explicación: esto indica que ha habido un problema temporal mientras se procesaba su archivo.
- Solución posible: intente cargar el archivo nuevamente. Si el archivo sigue dando error después de 3 intentos, póngase en contacto con el equipo de soporte para obtener más ayuda.