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Procore

¿Por qué no puedo cargar mis planos?

Respuesta

Si el archivo está cifrado, protegido con contraseña o dañado, o bien si es una versión PDF desactualizada o no compatible es posible que no se puedan cargar planos. Si los planos no se pueden cargar, es posible que vea un error en el cuadro de carga. 

A continuación, se muestran varios mensajes de error y sugerencias posibles para resolver problemas.

No podemos procesar el archivo que ha cargado
  • Explicación: esto indica que hay un problema con el archivo.
  • Posibles Resoluciones:
    • Opción 1: abra el archivo en un programa PDF como Adobe Acrobat y luego vuelva a guardar el archivo como PDF. El proceso de abrir y guardar un archivo en un lector de PDF a veces resuelve errores.
    • Opción 2: abra el archivo en un lector de PDF como Vista previa en Mac o Acrobat en PC o Mac. Si el archivo está dañado, aparecerá un mensaje de error. Los archivos dañados no se pueden ver y tendrá que crear o solicitar una nueva versión del archivo que desea cargar.
    • Opción 3: si sigue teniendo problemas con el archivo, Procore recomienda solicitar un nuevo archivo al equipo de diseño para el proyecto.
Su carga no es un PDF compatible con Adobe 9.0+
  • Explicación: es posible que el archivo sea un PDF desactualizado que deba actualizarse para poderlo cargar en Procore.
  • Posibles resoluciones:
    • Opción 1: abra el archivo en un lector de PDF como Acrobat; luego guarde el archivo nuevamente.
      Nota: Asegúrese de que el archivo no esté cifrado, protegido con contraseña o dañado. 
    • Opción 2: el uso de la función "Microsoft Print a PDF" en Bluebeam puede resolver la mayoría de los errores. Siga los pasos que indicamos a continuación:
      1. Abra el archivo en Bluebeam.
      2. Haga clic en Archivo > Imprimir o pulse CTRL + P (Windows) o COMMAND + P (Mac) en el teclado.
      3. Seleccione Microsoft Print a PDF en el menú desplegable que está junto a Nombre.
      4. Haga clic en Avanzado.
      5. Seleccione Vector en el menú desplegable Motor de impresión.
      6. Seleccione Automático en el menú desplegable Tipo de datos de impresión.
      7. Haga clic en Aceptar.
      8. Haga clic en Imprimir.
      9. Introduzca un nombre para el nuevo archivo.
        Nota: Asegúrese de que "PDF" esté seleccionado como tipo de archivo.
      10. Haga clic en Aceptar.
      11. Cargue el PDF en Procore.
Si este error persiste, póngase en contacto con support@procore.com
  • Explicación: esto indica que ha habido un problema temporal mientras se procesaba su archivo.
  • Solución posible: intente cargar el archivo nuevamente. Si el archivo sigue dando error después de 3 intentos, póngase en contacto con el equipo de soporte para obtener más ayuda. 

Consulte también