¿Cómo inicio sesión en el sitio de Sitio de soporte técnico técnico de Procore?
Contexto
Hemos configurado el inicio de sesión único (SSO) entre la aplicación web de Procore (https://app.procore.com) y nuestro sitio de soporte (https://support.procore.com). Como resultado, no es necesario crear otro conjunto de credenciales de inicio de sesión para acceder a nuestros artículos de soporte.
Aunque siempre puede ver el sitio de soporte de forma anónima, obtiene varios beneficios si accede como usuario registrado.
- Acceso a centros de formación privados
Para acceder al centro de formación privado de una empresa (por ejemplo, https://support.procore.com/acme), debe tener acceso específico al centro de formación de la empresa, que se puede realizar de forma óptima mediante un SSO. Consulte ¿Cómo solicito acceso a un centro de formación personalizado? - Mayor facilidad para crear nuevos tickets de soporte
Cuando inicia sesión como usuario del sitio de soporte, no es necesario que introduzca manualmente su nombre o correo electrónico al rellenar el formulario Informar de un problema, ya que esa información se añadirá automáticamente al ticket. - Proporcionar comentarios al usuario
Puede calificar páginas y dejar comentarios útiles para el equipo de documentación.
Siga las instrucciones siguientes para autenticarse mediante el inicio de sesión único (SSO).
Respuesta
- Inicie sesión en la aplicación web de Procore. Consulte Iniciar sesión en la aplicación web de Procore.
- En la esquina superior derecha, haga clic en el icono del signo de interrogación (?).
- Haga clic en Centro de soporte.
El sistema le redirige al sitio web del Centro de Soporte de Procore en https://support.procore.com. Se iniciará automáticamente la sesión en el Centro de Soporte utilizando SSO.
Notas:- Si es la primera vez que obtiene acceso al sitio de soporte técnico de Procore, la tecnología SSO creará automáticamente una nueva cuenta de usuario (es decir, utilizando el correo electrónico y la contraseña que usa para iniciar sesión en Procore).
- Para obtener acceso al sitio, elija uno de los siguientes métodos:
- (Recomendado) Haga clic en el icono "Soporte y comentarios" en la esquina superior derecha y seleccione Centro de soporte técnico (imagen de arriba).
- Haga clic en el vínculo "Iniciar sesión" directamente en el sitio de soporte técnico de Procore.
- Si está intentando obtener acceso a un centro de formación privado, consulte ¿Cómo solicito acceso a un centro de formación personalizado?