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Procore

¿Cómo inicio sesión en el sitio de soporte técnico de Procore?

Contexto

Configuramos el inicio de sesión único (SSO) entre la aplicación web de Procore (https://app.procore.com) y nuestro sitio de soporte (https://support.procore.com). Como resultado, no es necesario crear otro juego de credenciales de inicio de sesión para acceder a nuestros artículos de soporte. 

Aunque siempre puede ver el sitio de soporte de forma anónima, obtiene varios beneficios si accede como usuario registrado.

  • Acceso a centros de formación privados 
    Para acceder al centro de formación privado de una empresa (por ejemplo, https://support.procore.com/acme), debe tener acceso específico al centro de formación de la empresa, que se puede realizar de forma óptima mediante un SSO. Consulte ¿Cómo solicito acceso a un centro de formación personalizado?
  • Mayor facilidad para crear nuevos tickets de soporte
    Cuando inicia sesión como usuario del sitio de soporte, no es necesario que introduzca manualmente su nombre o correo electrónico al rellenar el formulario Informar de un problema, ya que esa información se añadirá automáticamente al ticket.
  • Proporcionar comentarios al usuario
    Puede calificar páginas y dejar comentarios útiles para el equipo de documentación.

Siga las instrucciones siguientes para autenticarse mediante el inicio de sesión único (SSO). 

Respuesta

  1. Inicie sesión en la aplicación web de Procore. Consulte Iniciar sesión en la aplicación web de Procore
  2. En la esquina superior derecha, haga clic en el icono del signo de interrogación (?). 
  3. Haga clic en Centro de soporte

    Recursos de ayuda

    El sistema lo redireccionará al sitio web del centro de soporte técnico de Procore en https://support.procore.com. Se iniciará sesión automáticamente en el Centro de soporte mediante el inicio de sesión único.
    Notas:
    • Si es la primera vez que obtiene acceso al sitio de soporte técnico de Procore, la tecnología SSO creará automáticamente una nueva cuenta de usuario (es decir, utilizando el correo electrónico y la contraseña que usa para iniciar sesión en Procore).
    • Para obtener acceso al sitio, elija uno de los siguientes métodos:
      • (Recomendado) Haga clic en el icono "Soporte y comentarios" en la esquina superior derecha y seleccione Centro de soporte (imagen de arriba). 
      • Haga clic en el vínculo "Iniciar sesión" directamente en el sitio de soporte técnico de Procore. 
    • Si está intentando obtener acceso a un centro de formación privado, consulte ¿Cómo solicito acceso a un centro de formación personalizado?