Utilice el chat en directo de Procore para ponerse en contacto con el servicio de asistencia
Contexto
Cualquier usuario que inicie sesión en https://app.procore.com puede recibir ayuda de soporte al cliente en directo del equipo de soporte al cliente de Procore. Inicie una sesión de chat de soporte en directo en cualquier momento (durante el horario comercial).
Temas a considerar
- Permisos de usuario necesarios:
- credenciales de inicio de sesión de Procore activas (es decir, Puede iniciar sesión correctamente en app.procore.com.)
- Requisitos:
- Un navegador web compatible. Consulte ¿Qué navegadores web se admiten con Procore?
- El navegador web debe tener permiso para permitir ventanas emergentes de Procore. Consulte ¿Cómo configuro el navegador para permitir ventanas emergentes de Procore?
- Las sesiones de chat en directo se pueden iniciar desde los siguientes sitios web:
Pasos
- Inicie sesión en la aplicación web de Procore. Consulte Iniciar sesión en la aplicación web de Procore.
- Haga clic en el icono de signo de interrogación (?). A continuación, haga clic en Chat en directo en el menú desplegable.
La sesión de chat se iniciará en una nueva ventana "ventana emergente" del navegador web.
¡Importante! Su navegador web debe estar configurado para permitir ventanas emergentes de Procore. Consulte ¿Cómo configuro el navegador para permitir ventanas emergentes de Procore?
- Complete el formulario web con información relevante sobre la pregunta o el problema.
- Haga clic en Chatear ahora para iniciar una sesión de chat en directo con un miembro del equipo de soporte al cliente. Durante la sesión de chat en directo, puede escribir una pregunta o respuesta en el recuadro de texto de la parte inferior de la ventana y hacer clic en Intro, en el teclado, para enviar un mensaje.