Enviar incidentes por correo electrónico
Objetivo
Enviar incidentes por correo electrónico desde la herramienta Incidentes a aquellos que necesitan conocer los detalles del incidente.
Contexto
La funcionalidad del correo electrónico en la herramienta Incidentes le permite enviar los detalles de un incidente a las bandejas de entrada de correo electrónico de los miembros del equipo. Esto podría ser útil si los miembros del equipo desean una copia de los incidentes fuera de Procore o si desea comenzar una discusión privada sobre el incidente con una sola persona o un grupo de personas.
Temas a considerar
- Permisos de usuario necesarios:
- Para enviar cualquier incidente por correo electrónico, permisos de nivel "Administrador" en la herramienta Incidentes del proyecto.
- Para enviar un incidente que haya creado por correo electrónico, permisos de nivel "Estándar" o superior en la herramienta Incidentes.
Requisitos
Pasos
- Vaya a la herramienta Incidentes del proyecto.
- Busque el incidente que desee reenviar y haga clic en Ver.
- Haga clic en la pestaña Correos electrónicos.
- Haga clic en Nuevo correo electrónico.
- Empiece a escribir en el campo "Para" y haga clic en los nombres de las personas a las que desea enviar un correo electrónico.
- Añada los destinatarios que desea poner en CC.
Notas:- Se le copiará automáticamente en el correo electrónico.
- Si desea que el correo electrónico solo sea accesible para las personas involucradas en el correo electrónico y los usuarios "Administradores" de Incidente, marque la casilla junto a Privado.
- Si desea permitir que todos los usuarios con nivel "Administrador" y "Estándar" vean la correspondencia de correo electrónico en la pestaña Correo electrónico del incidente, desmarque el cuadro Privado.
- El asunto del correo electrónico se rellena automáticamente con "RV: Incidente: [Incidente n.º]: [Título del incidente]". Puede editar esto si lo desea.
- Adjunte cualquier archivo pertinente del ordenador o de sus archivos en Procore.
- Incluya un mensaje en el correo electrónico.
- Haga clic en Enviar.
Nota: El correo electrónico se enviará a todos los usuarios en los campos «Para» y «CC» y el correo electrónico se registrará en la pestaña Correos electrónicos del incidente.