¿Por qué no puedo iniciar sesión en el sitio de Certificación de Procore?

Error de autenticación de dos factores (2FA)

Cuando intenta iniciar sesión en el sitio de Certificación de Procore (http://learn.procore.com), se queda atascado en un bucle de inicio de sesión en el que finalmente se inicia la sesión en la aplicación web de Procore (https://app.procore.com) en lugar de iniciar sesión y ser redirigido a un curso en el sitio de Certificación de Procore. Esto puede ocurrir específicamente al hacer clic en el botón "Inmersiones profundas" desde el icono Soporte y comentarios (?) de la aplicación. 

Sin inicio de sesión en Procore

Cuando intenta iniciar sesión en el sitio de Certificación de Procore (https://learn.procore.com), no se reconoce su correo electrónico o contraseña. Es posible que haya iniciado sesión en el sistema anteriormente, pero esta vez no puede hacerlo.

Error de autenticación de dos factores (2FA)

Este problema se produce porque tiene la autenticación de dos factores (2FA) habilitada en la cuenta de correo electrónico.

(Nota: Este es un problema conocido y actualmente estamos trabajando para cambiar nuestra integración de SSO para admitir solicitudes de inicio de sesión con cuentas de correo electrónico que tienen 2FA habilitado).

Solución

Si utiliza una cuenta de correo electrónico que tiene 2FA habilitado, siga los pasos que indicamos a continuación para iniciar sesión en el sitio de Certificación de Procore.

1. Inicie sesión en https://app.procore.com

2. Haga clic en el icono "Soporte y comentarios" (?) en la esquina superior derecha y seleccione el vínculo Certificación de Procore.

3. Ahora que ha iniciado sesión en el sitio de Certificación de Procore (http://learn.procore.com), busque y haga clic en el curso que desea comenzar.

4. Desde la página de inicio del curso, haga clic en el botón Comenzar.
   Nota: Esto lo llevará a la página donde podrá empezar el curso.

Sin inicio de sesión en Procore

La razón por la que existe este problema es que es posible que no tenga acceso a Procore (http://app.procore.com) con este correo electrónico. Sitio de certificación de Procore (http://learn.procore.com) solo acepta las credenciales de inicio de sesión de la aplicación de Procore. 

• Si cree que ha accedido a Procore con este correo electrónico, haga clic en ¿Ha olvidado la contraseña? y Procore le enviará un mensaje de correo electrónico con instrucciones sobre cómo restablecer la contraseña. Puede iniciar sesión en el sitio de Certificación de Procore (http://learn.procore.com) con esta nueva contraseña. 

Solución

Si no tiene acceso a app.procore.com, siga los pasos que se indican en el siguiente artículo:

• ¿Cómo me registro en la Certificación de Procore si no tengo credenciales de inicio de sesión de Procore?