Saltar al contenido principal
Procore

Cómo resolver el error "Se ha producido un error al añadir, modificar o eliminar XXXXXX-XXXXXXXXX porque ya está en uso" al exportar a ERP

Respuesta

Puede encontrar este error al intentar exportar órdenes de cambio de pedidos (CCO) a QuickBooks®. Cuando se produce este error, es posible que también aparezca un error en QuickBooks® que indica que "la transacción no se ha podido bloquear". Esta exportación falló porque el pedido de compra (PO) está abierto en QuickBooks®. Las X de este artículo representan el ID único del pedido que se mostrará en el mensaje de error. Siga las instrucciones que se indican a continuación para solucionar el problema.

Pasos

  1. En QuickBooks, cierre la ventana en la que se muestra la orden de compra.
  2. Rechace la orden de cambio de pedido del filtro Integraciones ERP, Órdenes de cambio de pedido, No se ha podido exportar.
  3. En la página Orden de cambio de pedido, haga clic en Re-send to ERP (Reenviar a ERP)
  4. En el filtro Integraciones ERP, Órdenes de cambio de pedido, Listo para exportar, acepte y exporte a QuickBooks.
 Nota
Ocasionalmente, cerrar la orden de compra en QuickBooks® no resuelve este problema. En ese caso, haga que todos salgan de QuickBooks® y luego repita los pasos 2-4.

Si estos pasos no resuelven sus problemas, póngase en contacto con nosotros a través de erpsupport@procore.com con los detalles del error que ha estado recibiendo, los pasos que ha llevado a cabo y el resultado exacto obtenido.