¿Cómo resuelvo un error de" Importación ha tardado más que el tiempo de espera establecido" al exportar a ERP?
Respuesta
Ocasionalmente, es posible que los elementos no se exporten de Procore a Sage 300 CRE® debido a un tiempo de espera. Esto indica que hay un problema con la sincronización con el servidor de ERP. En la mayoría de las situaciones, esto se puede resolver cerrando algunas tareas y reiniciando el servicio de sincronización hh2. Usted o su soporte de TI pueden intentar los siguientes pasos en el servidor donde están alojados Sage 300 CRE® y hh2 para intentar resolver el problema.
Pasos
1. Finalizar las tareas de tsObject.exe
Consulte en el servicio de soporte de Microsoft instrucciones específicas relacionadas con su versión de Windows. Para su comodidad, incluimos los siguientes pasos generales:
- Inicie el Administrador de Tareas.
- Visualice la pestaña Procesos o Detalles.
- Localice y seleccione tsObject.exe (Timberline Object Viewer).
- Haga clic en el botón Finalizar tarea.
- Repita la operación para cada instancia de tsObject.exe.
2. Reiniciar hh2
- Abra Servicios.
- Localice el servicio de sincronización hh2 y haga clic con el botón derecho del ratón.
- Seleccione Reiniciar.
3. Rechazar o recuperar artículos
Después de reiniciar el servicio de sincronización hh2, debe rechazar o recuperar los elementos que no se han podido exportar en Procore y volver a enviarlos.
Si los problemas persisten
A veces, se produce uno de dos errores en Sage 300 CRE® que es posible que deba resolverse antes de que se pueda resolver este problema. Para su comodidad, hemos vinculado los artículos de la base de conocimientos de Sage que le proporcionarán la mejor información para resolver estos errores:
- Posible incoherencia en la relación (PRI)
- Este problema deberá resolverlo un usuario de Sage con el rol de Administrador de aplicaciones. Los usuarios con permisos limitados que marcan la casilla para "posponer" solo posponen el problema temporalmente.
- La licencia vencerá en XX días ya que todos los intentos recientes de contactar con Sage han fracasado
Después de resolver estos problemas, intente los pasos anteriores de nuevo. Si estos pasos no resuelven sus problemas, póngase en contacto con el servicio de asistencia con los detalles del error que ha estado recibiendo y los pasos que ya ha probado junto con el resultado exacto.