¿Por qué no se sincronizan mis datos de Sage 300 CRE?

Faltan cambios recientes en Procore

Aunque los datos se sincronizan como se esperaba, es posible que un usuario haya añadido nuevos datos a su Sage 300 CRE® después de que el sistema haya realizado la última sincronización de datos. Para abordar este problema, tiene dos opciones:

• Espere a que se complete la próxima sincronización automática. Para más información sobre la programación de sincronización, consulte Configurar la programación de sincronización para Sage 300 CRE®.  
  O
• Sincroniza manualmente tus datos de . Consulte Realizar sincronización a Sage 300 CRE® petición con .

Reiniciar los servicios hh² en el servidor Sage 300 CRE

Solución recomendada: asegúrese de que los servicios de hh² se estén ejecutando.

1. Inicie sesión en el servidor de Sage 300 CRE® de su empresa. 
   Nota: Si no tiene acceso directo al servidor de Sage 300 CRE®, puede conectarse a un escritorio remoto.
2. Vaya a Inicio > Ordenador (clic botón derecho) > Gestionar.
3. Amplíe "Configuración" y haga clic en Servicios.
4. Desplácese hacia abajo hasta la lista Servicios y localice los siguientes servicios de hh²:
   • hh² MongoDB Service
   • Servicio de sincronización de hh²
5. Haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione Reiniciar en el menú de acceso directo. Esto reinicia manualmente el servicio hh² seleccionado.
   Nota: Se recomienda reiniciar el servicio de sincronización hh² , incluso si el Estado indica que ya está iniciado.
   
   

Credenciales no válidas (entre Procore y hh²)

Las credenciales de inicio de sesión de hh² que Procore utiliza para obtener acceso a los datos de su cuenta (desde servidores de hh²) ya no son válidas. Por consiguiente, no puede ver ningún dato en la herramienta Integraciones de nivel de empresa hasta que esto se corrija.

Corrección recomendada: póngase en contacto con su Punto de contacto de Procore y proporcióneles sus credenciales hh², no puede cambiar sus credenciales hh² en la aplicación web de Procore.

Credenciales de inicio de sesión no válidas (entre hh2 y Sage 300 CRE)

Las credenciales de inicio de sesión para el perfil de usuario que usa hh² para obtener acceso a los datos de Sage 300 CRE® ya no son válidas. Verifique la base de datos de los usuarios de Sage 300 CRE® para asegurarse de que el perfil de usuario que el cliente de sincronización de hh2 usa para obtener acceso a su base de datos de Sage 300 CRE® todavía exista y tenga los permisos adecuados para acceder a la base de datos de Sage 300 CRE®. Asegúrese de que la contraseña no se haya cambiado ni haya caducado accidentalmente. El usuario debe ser miembro de los grupos de administración de "Aplicación" y "Seguridad".

Solución recomendada: póngase en contacto con el administrador del servidor de Sage 300 CRE® y pídale que le proporcione las credenciales de inicio de sesión correctas para el usuario "hh2". Cambie sus preferencias de inicio de sesión de hh² en el cliente de sincronización hh².

Firewall de red: acceso denegado

Es posible que los permisos del firewall de red del servidor de Sage 300 CRE® hayan cambiado. Como resultado, los servidores hh² ya no pueden conectarse al servidor de Sage 300 CRE®.

Solución recomendada: póngase en contacto con su administrador de red, el administrador del servidor Sage 300 CRE® o la empresa que aloja su servidor Sage 300 CRE® para asegurarse de que el firewall esté configurado para aceptar solicitudes entrantes de servidores hh².