¿Cómo me pongo en contacto con el soporte técnico de Microsoft para problemas no resuelto de evaluación de acceso condicional?

Si ha revisado las guías de solución de problemas de Procore y ha determinado que su problema de evaluación de acceso condicional (CAE) se debe a una interrupción o configuración de Microsoft Entra (Azure AD), su administrador de TI debe presentar una solicitud de soporte técnico directamente a Microsoft.

Para asegurarse de que su solicitud llegue al equipo técnico correcto, categorice su ticket utilizando los siguientes detalles:

1. Inicie sesión en el centro de administración de Microsoft Entra.

2. Vaya a Soporte y resolución de problemas > Nueva solicitud de soporte.

3. Seleccione las siguientes opciones:

   • Servicio: Microsoft Entra ID (anteriormente Azure AD).

   • Tipo de problema: acceso condicional.

   • Subtipo de problema: las políticas no se aplican como se esperaba (o la evaluación de acceso continuo, si está disponible).
     

4. Describa el problema: Indique que la aplicación de empresa "Procore for Outlook" está bloqueada a pesar de cumplir los requisitos de la política, o cite códigos de error específicos. Por ejemplo, LocationConditionEvaluationSatisfied).

Nota: Para obtener detalles sobre las políticas de acceso condicional, consulte ¿Qué es el acceso condicional? de Microsoft.artículo de soporte técnico