¿Por qué no se sincronizan mis datos de Sage 300 CRE?

Faltan cambios recientes en Procore

Aunque los datos se están sincronizando como se esperaba, es posible que un usuario haya añadido nuevos datos a su Sage 300 CRE® después de que el sistema completara su última sincronización de datos. Para solucionar este problema, tiene dos opciones:

• Espere a que se complete la siguiente sincronización automática. Para más información sobre la planificación de sincronización, consulte Configurar la planificación de sincronización para Sage 300 CRE®. 
  O
• Sincronizar manualmente sus datos. Consulte Realizar una sincronización bajo demanda con Sage 300 CRE®.

Reiniciar los servicios hh² en el servidor Sage 300 CRE

Solución recomendada: asegúrese de que los servicios de hh² se estén ejecutando.

1. Inicie sesión en el servidor Sage 300 CRE® de su empresa. 
   Nota: Si no tiene acceso directo a su servidor Sage 300 CRE®, puede conectarse a Escritorio remoto.
2. Vaya a Inicio > Ordenador (clic botón derecho) > Gestionar.
3. Amplíe "Configuración" y haga clic en Servicios.
4. Desplácese hacia abajo hasta la lista Servicios y localice los siguientes servicios de hh²:
   • hh² MongoDB Service
   • Servicio de sincronización de hh²
5. Haga clic con el botón derecho y elija Reiniciar en el menú contextual. Esto reinicia manualmente el servicio hh² seleccionado.
   Nota: Se recomienda que reinicie el servicio de sincronización hh² , incluso si el estado indica que ya se ha iniciado.
   
   

Credenciales no válidas (entre Procore y hh²)

Las credenciales de inicio de sesión de hh² que Procore utiliza para obtener acceso a los datos de su cuenta (desde servidores de hh²) ya no son válidas. Por consiguiente, no puede ver ningún dato en la herramienta Integraciones de nivel de empresa hasta que esto se corrija.

Solución recomendada: póngase en contacto con su punto de contacto de Procore y proporciónele sus credenciales de hh² ; no puede cambiar sus credenciales de hh²en la aplicación web de Procore.

Credenciales de inicio de sesión no válidas (entre hh2 y Sage 300 CRE)

Las credenciales de inicio de sesión para el perfil de usuario que tiene hh² utilizado para acceder a los datos de Sage 300 CRE® ya no son válidas. Consulte la base de datos de usuarios de Sage 300 CRE® para asegurarse de que el perfil de usuario que utiliza el cliente de sincronización hh2 para obtener acceso a su base de datos de Sage 300 CRE® siga existiendo y tenga los permisos adecuados para acceder a su base de datos de Sage 300 CRE®. Asegúrese de que la contraseña no se haya cambiado o haya caducado accidentalmente. El usuario debe ser miembro de los grupos de administradores "Aplicación"y"Seguridad".

Solución recomendada: póngase en contacto con el administrador del servidor Sage 300 CRE® para que le proporcione las credenciales de inicio de sesión correctas para el usuario "hh2". Cambie sus preferencias de inicio de sesión de hh² en el cliente de sincronización de hh².

Firewall de red: acceso denegado

Es posible que los permisos del firewall de red para el servidor Sage 300 CRE® hayan cambiado. Como resultado, los servidores hh² ya no pueden conectarse al servidor Sage 300 CRE®.

Solución recomendada: póngase en contacto con el administrador de la red, el administrador del servidor Sage 300 CRE® o la empresa que aloja el servidor Sage 300 CRE® para asegurarse de que el cortafuegos esté configurado para aceptar solicitudes entrantes de servidores hh².