¿Por qué no puedo realizar acciones en el complemento de Procore para Outlook a pesar de iniciar sesión correctamente?

Respuesta

Si puede iniciar sesión en el complemento pero encuentra errores al intentar realizar operaciones (como crear RFI o guardar correos electrónicos en la herramienta Correos electrónicos), la causa específica generalmente se muestra directamente en la interfaz del complemento.

  1. Compruebe el mensaje de error. Cuando una acción falla, aparecerá un banner rojo de error en la barra lateral. En muchos casos, esto se debe a la configuración de seguridad de su organización, como una política de acceso condicional que bloquea la conexión.

    Ejemplo de error: No se ha podido conectar a Procore debido a la política de acceso condicional de su organización. Póngase en contacto con su administrador de TI.

  2. Ver detalles técnicos. Para solucionar el problema de la causa específica, haga clic en Mostrar detalles técnicos en la parte inferior del mensaje de error. Esto expandirá una sección que contiene los códigos de error específicos y la respuesta JSON de Microsoft.
    Interfaz de Microsoft Outlook que muestra la integración de Procore con un mensaje de error de conexión en el panel de la barra lateral.

  3. Resolución. Estos errores suelen tener su origen en las configuraciones de Microsoft Entra ID (anteriormente Azure AD) o en los protocolos de evaluación de acceso continuo (CAE).

    1. Acción: Copie el texto del cuadro Respuesta de error y compártalo con su administrador de TI.
      Mensaje de error en el complemento de Outlook que muestra un fallo de autenticación con Procore debido a restricciones de la política de acceso condicional.

    2. Para administradores de TI: consulte la documentación de Microsoft sobre "Acceso condicional"y"Evaluación de acceso continuo" para mitigar estas políticas de bloqueo. Para obtener más información, consulte el artículo de soporte técnico de evaluación de acceso continuo de Microsoft.

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