¿Qué es un centro de formación?

Respuesta

Un centro de formación es un producto que permite a las empresas crear material de formación personalizado que documente sus prácticas recomendadas y procedimientos en una sección privada del sitio de soporte de Procore y ofrecer ese contenido en app.procore.com. Es la forma más eficiente de formar a su equipo interno y colaboradores externos sobre cómo usar Procore a su manera.

¿Por qué crear un centro de formación?

Crear un Centro de formación es una solución moderna a la práctica obsoleta de generar manuales de usuario estáticos de Microsoft Word o PDF, especialmente para plataformas basadas en la nube como Procore.  El desafío de crear un manual de usuario completo y personalizado de Procore desde cero, y los problemas posteriores de mantenerlo actualizado y garantizar que todos usen la versión más reciente, puede llevar mucho tiempo e ineficiente. Sin embargo, documentar y capacitar a los usuarios sobre cómo realizar las tareas de acuerdo con las pautas y las buenas prácticas de su empresa sigue siendo esencial para la adopción exitosa de Procore en toda su organización.

Un Centro de formación de Procore le permite aprovechar la documentación existente del sitio de soporte técnico de Procore, como tutoriales y preguntas frecuentes. Esta innovadora solución se centra en documentar buenas prácticas instrucciones específicas de la empresa, lo que la convierte en una forma más eficiente y escalable de educar a los usuarios sobre cómo realizar las tareas de gestión de la construcción.

Beneficios

• No trabaje intensamente, trabaje inteligentemente
  ¿Por qué volver a crear la rueda creando una copia de la documentación de Procore que tendrá que mantener usted mismo? Reutilice estratégicamente el contenido ya existente en el sitio de soporte técnico de Procore.
   
• Herede las actualizaciones de la documentación de manera automática
  Al crear tutoriales híbridos personalizados en los que reutiliza contenido de tutoriales estándar del sitio de soporte técnico de Procore, heredará de forma automática las actualizaciones que introduce el equipo interno de documentación técnica de Procore a medida que se añadan nuevas funciones y características a Procore.
   
• Ayuda personalizada en la aplicación 
  Ahora puede ofrecer a sus clientes tutoriales híbridos personalizados de manera directa en el contexto correcto de la aplicación web de Procore. Por ejemplo, si ha creado un tutorial personalizado para crear una RFI en el centro de formación, podrá anular el tutorial estándar con su versión de etiqueta blanca en cualquier proyecto de su cuenta de Procore. Forme a sus usuarios para que desarrollen el hábito de hacer clic en el botón "Ayuda" de Procore cada vez que tengan una pregunta, porque las respuestas están literalmente a solo un clic de distancia.
   
• Controle quién tiene acceso a al centro de formación
  Todo el contenido de su centro de formación será "privado" de forma predeterminada y solo tendrán acceso a él los usuarios a los que haya concedido acceso de manera específica. Sin embargo, puede crear contenido "no listado", lo que le permite otorgar acceso a un grupo más grande de usuarios con direcciones URL directas.
   
• Vea análisis de usuario
  A diferencia de un manual de usuario en PDF o Microsoft Word, en el que no tiene ni idea de si alguien está leyendo sus POE personalizados de forma regular, tiene acceso a análisis del sitio, que se pueden utilizar para deducir información valiosa y oportunidades de mejora. Por ejemplo, nuestro equipo de gestión de formación puede generar informes personalizados que le brindan información sobre la frecuencia con la que se ven sus páginas personalizadas del centro de formación y cuántos usuarios leen su contenido. Páginas vistas, usuarios, sesiones, páginas/sesión, promedio en la página son solo algunos de los análisis del sitio capturados. También puede ver qué palabras clave y frases buscan sus usuarios en el sitio, lo que le permite detectar una herramienta o un tema sobre el que sus usuarios necesitan más formación o documentación para tener éxito.  (Nota: Todos los análisis de usuarios son anónimos; no se comparte información de identificación personal).
   
• Actualizaciones en tiempo real
  Introduzca cambios en las páginas del centro de formación en cualquier momento. Tan pronto como guarde los cambios, los usuarios los verán al instante. Mantener sus POE precisos y actualizados nunca había sido tan fácil. Ya no tiene que preocuparse por que los usuarios vean versiones antiguas de los POE.
   
• Crear una única fuente de información veraz
  Si está creando y distribuyendo su propio manual de usuario de Procore (p. Word o PDF), los usuarios pueden no saber qué recurso de ayuda deben utilizar para encontrar la respuesta. "¿Debo usar el manual de usuario de Procore que mi director de proyectos me envió por correo electrónico al comienzo del proyecto o ir a https://support.procore.com?"
   
• Documente las prácticas recomendadas y los procedimientos específicos de la empresa
  No está limitado a crear contenido específico de Procore en el centro de formación. Puede usar el centro de formación para crear itinerarios de aprendizaje para cualquier usuario, lo que abarca las políticas de empresa, los procedimientos y las prácticas recomendadas de gestión en la construcción. 
   
• Cree rutas de aprendizaje personalizadas
  Cree un tipo página de inicio personalizada para las funciones relacionadas. (por ejemplo, director de proyectos, jefe de obra de obra, subcontratista, contabilidad, etc.) Normalmente, cada ruta de aprendizaje se adaptará a una plantilla de permiso de nivel de empresa en su cuenta de Procore.

• ¡Eres el propietario de tu Centro de formación!  
  Una vez que el equipo interno del Centro de formación de Centro de formación de formación, se formará y equipará a los editores principales de su empresa para crear y gestionar por su cuenta el contenido existente.

Ejemplo: portada del centro de formación

Ejemplo: ruta de aprendizaje de rol específico

Ejemplo: tutorial híbrido

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